Dijital etiket sistemi mağazada nasıl çalışır?

Geçtiğimiz günlerde bir mağazanın tüm ürün etiketlerini dijital etiketlerle değiştirme projesini tamamladık. Bu projede kullanılan alıcı cihazlardan fiyat dosyalarının sisteme gönderilmesine, etiket tasarımlarından sistemin genel işleyişine kadar her aşamada bizzat yer aldım. Açıkçası sahada bu işi görerek konunun sadece ekran ve cihazdan ibaret olmadığını anlamama yardımcı oldu.

Dijital etiket sistemi nasıl çalışır?

Dijital etiketlerde temel mantık oldukça basit. Fiyat bilgisi merkezde hazırlanıyor, sonra sisteme gönderiliyor ve etiketlere yansıtılıyor. Yani kağıt etikette tek tek baskı alınması ve raflara elle takılması yerine, fiyatlar merkezi bir yerden yönetiliyor. Bu da mağaza içinde fiyat ile kasa arasındaki uyumu çok daha kolay hale getiriyor.

Bizim yaptığımız projede alıcı cihazlar, fiyat dosyalarının sisteme gönderilmesi ve etiket tasarımları birlikte yürüdü. Burada önemli olan şey sadece etiketin ekranda görünmesi değil, sistemin baştan sona doğru kurulması. Eğer veri akışı düzgün değilse, en pahalı etiketin bile pek anlamı kalmıyor.

Dijital etiketlerin maliyeti ne kadar?

Bu sistemin kurulum maliyeti açıkçası biraz yüksek. Bir mağazada ortalama 2000 adet etiket bulunduğunu düşünürsek, etiketlerin birim fiyatı boyutlarına göre 2-3 dolardan başlayıp 7-8 dolara kadar çıkıyor. Yine de kağıt etiketlerin sarf malzemeleri, yazıcı masrafları ve ekstra cihaz giderleri göz önüne alındığında bu yatırım zamanla kendisini karşılıyor.

Burada tek tek bakınca etiket fiyatı yüksek gibi duruyor ama ben bunu toplam iş yüküyle birlikte düşünmenin daha doğru olduğunu düşünüyorum. Kağıt etiket kullanırken baskı, kesim, değişim ve hata düzeltme için ayrı bir emek harcanıyor. Dijital etiket sisteminde ise bu kalemler ciddi şekilde azalıyor.

Fiyat değişikliği ve hata oranı nasıl etkileniyor?

Eski sistemde haftada birkaç kez büyük fiyat değişiklikleri yapılıyordu ve personel bu yüzden 2-3 saat erken gelmek zorunda kalıyordu. Dijital etiketlerden sonra personel mağazaya erken gelmiyor ve artık etiket değiştirmekle uğraşmıyor. Kasadaki fiyat neyse, reyondaki etikette de doğrudan o fiyat görünüyor.

Ayrıca kağıt etiket değişiminde insan faktöründen kaynaklı hata oranı %5 civarındaydı. Dijital etiket sistemiyle birlikte bu hata oranını neredeyse sıfıra indirdik. Gün içerisinde istediğimiz zaman fiyat değişikliği gönderebiliyoruz ve bu değişikliklerin etiketlere yansıması çok kısa sürüyor.

Benim için burada en önemli avantajlardan biri de bu oldu. Çünkü fiyat uyumsuzluğu hem müşteri tarafında sorun çıkarıyor hem de içeride gereksiz bir kontrol yükü oluşturuyor. Bu sistem, o yükün büyük kısmını ortadan kaldırıyor.

Personel verimliliğine etkisi ne oldu?

Fiyat kontrollerinden ve etiket değişiminden zaman kazanan personeli artık müşterilere daha iyi hizmet vermek için yönlendirilebiliyor. Kasada görev yapan kasiyer sayısını artırarak müşterilerin bekleme süresini düşürülebiliyor. Reyonlarda yardımcı olan personel sayısı arttığı için müşteri memnuniyetinde de belirgin bir artış sağlanabiliyor.

Bu tarafı bence sık gözden kaçıyor. Dijital etiket denince çoğu kişi sadece fiyat değişimini düşünüyor ama aslında işin personel yönetimi tarafı da var. Aynı insan kaynağını daha verimli kullanabildiğiniz için mağazanın akışı da rahatlıyor.

Dijital etiketlerin ömrü ne kadar?

Dijital ürün bilgi etiketler, bünyesinde barındırdığı düşük güç tüketimli E-Mürekkep teknolojisi sayesinde son derece yüksek bir enerji verimliliğine sahip olduğu bilgisini paylaştılar. E-mürekkep ekranlar yalnızca ekrandaki içerik veya fiyat güncellenirken enerji harcayıp, sabit bir görüntüyü sergilerken neredeyse hiç güç tüketmiyormuş. Bu teknolojik avantaj sayesinde dijital etiketler, günde ortalama 1 ila 2 fiyat güncellemesi senaryosunda, değiştirilebilir bataryalarıyla 5 ila 10 yıl arasında kesintisiz bir kullanım ömrü sunduğu belirtildi.

Benim gördüğüm kadarıyla burada asıl önemli olan tek bir sayısal ömürden çok, sistemin ne kadar stabil çalıştığı ve bakımının nasıl yapıldığı. Etiketlerin gün içinde sık sık yenilenmesi gerekmiyor, çünkü amaç zaten kağıt kullanımını azaltmak. Bu da kullanım ömrü beklentisini, klasik etiket anlayışından farklı bir yere taşıyor.

Robotla fiyat kontrolü yapılabilir mi?

Sektörde mağazayı gezerek fiyatların doğruluğunu kontrol eden robot çözümleri de bulunuyor. Bu robotlar rafları dolaşarak hatalı fiyatları tespit ediyor. Ancak şu an için bu teknolojinin maliyeti oldukça yüksek, o yüzden ilerleyen zamanlarda değerlendirilebileceğini düşünüyorum.

Açıkçası bu tarz çözümler dijital etiket sisteminin tamamlayıcısı gibi duruyor. Bir tarafta fiyatı merkezden hızlıca güncelliyorsunuz, diğer tarafta sahadaki kontrolü otomatikleştirmeye çalışıyorsunuz. İkisi birlikte daha güçlü bir yapı oluşturuyor ama her mağaza için hemen uygun olmayabilir.

Sonuçta özellikle yoğun ürün sirkülasyonu olan ve sık fiyat güncelleyen mağazaların dijital etiket sistemine geçmesini kesinlikle tavsiye ederim. Benim için bu proje, hem operasyonu hem de personel planlamasını rahatlatan bir dönüşüm oldu. Böyle bir sisteme geçmeyi düşünenler için en doğru adım, önce ihtiyaçları net görmek ve sonra kurulumu buna göre planlamak olur.